Khảo sat moi cho thấy trải nghiem khach hang được nang cao

trong cong đồng các nha sang lập va doanh nghiẹp vừa và nhỏ tren hanh trình số hoa

HỒNG KÔNG va SINGAPORE, ngay 17 thang 9 năm 2025 /PRNewswire/ -- Osome, nha cung cấp giải phap kinh doanh kỹ thuật số, vừa ủy quyền thực hien cac cuọc khảo sat tại Singapore va Hồng Kong. Kết quả cho thấy cac nha sang lập va doanh nghiẹp vừa và nhỏ sử dụng dịch vụ của Osome bao cao muc đo hai lòng va sẵn sang gioi thieu cao hơn so voi những doanh nghiep đang dung dịch vụ kế toan truyền thống. Điều nay phu hợp voi xu hưong số hoa, vì Singapore có 94,6% doanh nghiẹp vừa và nhỏ đã ap dụng ít nhất mot giải phap số, trong khi Hồng Kong đã triển khai hơn 1.300 dự an thong minh hoa tren 50 nganh nghề tại Khu vực Vịnh Lon.

"Trong bối cảnh kỹ thuật số ngay nay, đổi moi va cac giải phap lấy khach hang lam trung tam la yéu tó thiét yéu để thanh cong. Cac nha sang lập muốn có cong cụ số thong minh va chuyen mon của con người để dẫn dắt hanh trình kinh doanh của họ", bà Helena Flores, Giam đốc vạn hanh của Osome cho biết.

"Khach hang của chung toi đã bay tỏ sự hai lòng, sẵn sang gioi thieu, va nhạn tháy những cải tién của các cong cụ kỹ thuạt số hỗ trợ hanh trình chuyển đổi kinh doanh của họ. Tất cả những điều nay phản anh niềm tin va sự tin tưởng trong mối quan he của chung toi khi cung nhau tiến về phía trưoc".

"Điều hanh mot cong ty khởi nghiep đồng nghĩa voi viec mỗi phut đều quý gia. Osome đã mang lại cho chung toi thời gian quý bau va quan trọng hơn la sự an tam để tập trung vao cac sang kiến có tac đong lon thuc đẩy sự phát triẻn của Zugo. Toi thực sự hết suc khuyén nghị Osome", ong Yeo Eng Heng, Giam đốc điều hanh kiem Đồng sang lập Zugo cho biết.

Osome đã ủy quyền cho ADNA Research, mot đơn vị nghien cuu đoc lập, tiến hanh khảo sat hơn 1.800 người tại Singapore va Hồng Kong bằng phương phap luận chặt chẽ.

Thong tin chi tiết từ cuoc khảo sat bao gồm:

• Trải nghiem tích cực voi mo hình số. Có 76% người dung Osome tại Singapore va 81% tại Hồng Kong bay tỏ hai lòng voi trải nghiem tổng thể, so voi khach hang của cac cong ty truyền thống được khảo sát. Người dung nhấn mạnh các điẻm mạnh như tính dễ sử dụng, hỗ trợ phản hòi nhanh va chi phí hợp lý, ben cạnh viec đao tạo nhập mon nhanh chóng, giao tiếp rõ rang va sự tien lợi của nền tảng di đong Osome.
• Muc đo trung thanh của khach hang, được đo lường thong qua chỉ só sẵn sàng giới thiẹu (NPS), cũng nghieng vè Osome. Tại Singapore, Osome cao hơn các cong ty truyền thống 12 điểm va cao hơn muc trung bình nganh 10 điểm. Tại Hồng Kong, Osome cao hơn các đối thủ truyèn thóng 16 điểm va cao hơn muc trung bình 14 điểm.
• Nhận thuc của người dung đã được cải thien trong năm qua, với hơn 40% người dung Osome tại Singapore va Hồng Kong cho biết nền tảng hien tại đap ung tót hơn nhu cầu kinh doanh của họ.
• Cuối cung, nhiều người được hỏi bay tỏ mong muốn có them cac dịch vụ tư vấn chủ đong va tích hợp nang cao voi cac cong cụ kinh doanh hien có.

"Chung toi dự định mở rong them cac dịch vụ số nhằm giup các nha sang lập giảm ganh nặng thủ tục hanh chính thong qua cac quan he hợp tac", bà Helena nói them.

Chi tiết về kết quả khảo sat có tren blog của Osome tại osome.com/sg/blog/osome-customer-satisfaction-survey/

Gioi thieu về Osome

Osome trao quyèn cho các doanh nhan bằng cach giảm ganh nặng hanh chính thong qua cac giải phap kỹ thuật số ung dụng AI va hưong dẫn chuyen mon trong viẹc thanh lập cong ty, dịch vụ thư ký, kế toan, tiền lương va tuan thủ thuế. Osome đã hỗ trợ hơn 30.000 cong ty, xử lý tren 1 trieu giao dịch voi tổng gia trị hơn 5,6 tỷ USD. Tìm hiểu them về Osome tại www.osome.com/