TÂY AN, Trung Quốc, 28/11/2024 /PRNewswire/ -- Voi sự ra đời của cac cong nghe truy cập vo tuyến (RAT) moi, cấu truc mạng lõi vì thế ma ngay cang trở nen phuc tạp, qua đó đặt ra những khó khăn thach thuc đang kể đối voi hoạt đong vận hanh va bảo trì mạng. Bối cảnh nay cang khẳng định cho nhu cầu cấp thiết về chuyển đổi cong nghe. Sự phat triển của Trí tue nhan tạo (AI) đã tạo ra mot lan sóng moi cho nhiều nganh khac nhau va hoạt đong ung dụng AI để đẩy nhanh qua trình chuyển đổi số đã trở thanh xu hưong chủ đạo trong nganh viễn thong. Để ung phó voi bối cảnh nay, Huawei đã đi đầu trong hoạt đong phat triển ICNMaster, giải phap vận hanh va bảo trì mạng lõi thong minh đầu tien trong nganh được hỗ trợ bởi mo hình nền tảng viễn thong. Giải phap tien phong nay trang bị cho mạng trí tue nhan tạo, tối ưu hóa cac hoạt đong vận hanh va bảo trì va nang cao hieu quả. ICNMaster đã được triển khai thanh cong tại nhiều địa điểm của China Mobile tren toan quốc, bao gồm cac địa điểm ở cac tỉnh Chiết Giang, Thanh Hải va Quảng Đong.

China Mobile Zhejiang, đơn vị đi đầu trong dự an vận hanh va bảo trì mạng lõi AI+ của China Mobile, đã đạt được thanh cong đang kể khi tích hợp giải phap ICNMaster của Huawei. Giải phap cải tiến nay tận dụng cac tac nhan xử lý khiếu nại va bao đong thong minh (CompSpirit va AssurSpirit), tự đong hóa mot số thao tac thủ cong trưoc đay cần sự can thiep của chuyen gia. Do đó, đoi ngũ đã bổ sung them hơn 30 nhan vien kỹ thuật số giau kinh nghiem, giup nang cao đang kể hieu quả vận hanh va bảo trì, giải quyết thach thuc của nganh về viec mở rong mạng ma khong cần tăng nhan lực va mở ra những cơ hoi moi cho năng suất.

Trong qua trình giam sat va khắc phục sự cố, tac nhan xử lý bao đong sẽ kết nối trơn tru voi he thống xử lý phiếu yeu cầu hỗ trợ, cung cấp cho nhan vien vận hanh va bảo trì khả năng tiếp cận ngay lập tuc voi thong tin chính xac lien quan đến bao đong thong qua giao dien chatbot. Tac nhan nay cũng đưa ra cac đề xuất tình huống va chẩn đoan thong minh, giup giảm thời gian xử lý trung bình cho cac phiếu yeu cầu hỗ trợ cho bao đong mạng lõi từ 90 phut xuống chỉ còn 12 phut — cải thien hieu quả đang kinh ngạc len toi 87%.

Đối voi qua trình xử lý khiếu nại, nhan vien xử lý khiếu nại sẽ tự đong phan loại va chẩn đoan khiếu nại, phan tích tín hieu va lập phiếu yeu cầu hỗ trợ. Phan tích tín hieu thong qua chatbot có thể được thực hien thong qua mot quy trình đơn giản va nhanh hơn nhiều, chỉ hoan thanh trong 5 phut. Do đó, thời gian xử lý trọn vẹn trung bình cho cac phiếu yeu cầu hỗ trợ khiếu nại đã giảm từ 14,6 giờ xuống còn 5,2 giờ, cho thấy muc cải thien hieu quả đang kể hơn 64%.

Lĩnh vực viễn thong rất phuc tạp va có tính chuyen mon cao, đòi hỏi những yeu cầu nghiem ngặt đối voi ung dụng AI. ICNMaster của Huawei chuyển đổi quy trình vận hanh va bảo trì bằng cach gioi thieu mo hình nền tảng viễn thong được xay dựng tren nền tảng chuyen mon thực tế, kiến thuc nganh sau rong va khả năng tích hợp cong cụ hieu quả. Giải phap nay chuyển đổi mo hình từ cac cach thuc vận hanh thủ cong truyền thống voi cac cong cụ rieng biet sang cac tac nhan thong minh cho phep điều phối tự đong va lập lịch linh hoạt cho cac mo hình va thư vien cong cụ. Giải phap nay giup giải quyết hieu quả những khó khăn thach thuc trong qua trình hợp tac lien phòng ban va nhiều chuyen gia, tận dụng cac năng lực của trí tue nhan tạo, tinh gọn quy trình va nang cao hieu quả cũng như kinh nghiem vận hanh va bảo trì. Trong tương lai, Huawei sẽ hợp tac voi nhiều nha mạng hơn để thuc đẩy đổi moi lien tục, đẩy nhanh qua trình phat triển cac ung dụng thong minh cũng như nang cao năng lực sản xuất cung voi hoạt đong vận hanh va bảo trì toan dien. Thong qua những nỗ lực nay, chung toi mong muốn giup cac nha mạng đạt được khả năng vận hanh va bảo trì mạng lõi có tính tự chủ cao, mang lại những bưoc tiến chưa từng có về hieu quả va chất lượng xuất sắc.