Giải phap sang tạo tương tac đot pha cho hanh trình khach hang trực tuyến đến ngoại tuyến (Online To Offline – O2O) thuận tien

TAIPEI, April 25, 2024 /PRNewswire/ -- Appier, cong ty hang đầu về giải phap phần mềm theo mo hình SaaS (Software-as-a-Service) ung dụng trí tue nhan tạo (AI), tự hao cong bố hợp tac chiến lược moi voi Nespresso. Bằng viec tích hợp nền tảng tiếp thị tương tac BotBonnie voi cac trải nghiem game hóa hấp dẫn, Appier đã   gắn kết liền mạch thế gioi trực tuyến va ngoại tuyến của Nespresso, đạt tỷ le  hoan thanh tương tac voi khach hang ấn tượng toi 97%. Chiến lược nay khong chỉ thuc đẩy viec chia sẻ noi dung giữa những người dung sử dụng ung dụng tin nhắn LINE ma còn tăng tỷ le tương tac va chuyển đổi của cong đồng, mang đến hanh trình O2O (Trực tuyến đến Ngoại tuyến) hoan hảo cho mọi khach hang của Nespresso.

Bao cao Nghien cuu Thị trường Ca phe Vien Toan cầu moi nhất he lo sự bung nổ đang kể trong lĩnh vực ca phe vien, voi gia trị thị trường dự kiến tăng vọt từ 13,77 tỷ USD vao năm 2023 len 15,24 tỷ USD vao năm 2024, đạt tốc đo tăng trưởng kep hang năm (CAGR) ấn tượng 10,7%. Sự tăng trưởng phi thường nay phản anh xu hưong tieu dung ngay cang ưa chuong sự tien lợi, hương vị ca phe đậm đa va theo đuổi lối sống sanh đieu, bao hieu sự thay đổi đong lực thị trường va cơ hoi moi trong nganh ca phe.

Nespresso, thương hieu tien phong toan cầu về ca phe thượng hạng va bền vững, tiếp tục chinh phục những tín đồ ca phe tren toan thế gioi. Trong thị trường ca phe nen vien đầy soi đong, Nespresso luon dẫn đầu, khong ngừng đổi moi để đap ung nhu cầu đa dạng va ngay cang cao của khach hang.

Tận dụng thế mạnh tiếp thị kỹ thuật số của Appier, Nespresso đã cach mạng hóa tương tac khach hang bằng cach triển khai chiến lược tiếp thị tương tac tren kenh LINE của mình. Sự hợp tac nay gioi thieu mot loạt cac kịch bản tiếp thị theo hưong game hóa hấp dẫn, kết nối liền mạch trực tuyến-ngoại tuyến (O2O) va nang cao trải nghiem khach hang tương tac voi Nespresso Đai Loan va người dung địa phương.

Chiến lược Game hóa thuc đẩy muc đo tương tac tren LINE: Nespresso đạt tỷ le tương tac ấn tượng 97%

Nespresso ghi nhận thanh cong vượt troi trong viec thu hut người dung moi thong qua chiến lược marketing sang tạo, kết hợp linh hoạt bo cong cụ tiếp thị BotBonnie voi tính năng "Gioi thieu Thanh Vien" (Member Get Member - MGM) tren nền tảng LINE. Bằng viec tổ chuc cac sự kien quay số trung thưởng hấp dẫn dịp Tết Nguyen Đan, Nespresso đã mời người dung tham gia mot trải nghiem thu vị va đậm khong khí lễ hoi. Người tham gia có thể "thử vận may" va chia sẻ niềm vui voi bạn be tren LINE để có them cơ hoi trung thưởng, từ đó khuấy đong tinh thần cong đồng. Cach tiếp cận sang tạo nay khong chỉ đạt được tỷ le hoan thanh tương tac đang kể la 97% trong chiến dịch Tết Quý Mão 2023 ma còn ghi nhận tỷ le đổi qua tieu dung len toi 50% cho giải thưởng cao nhất trong chiến dịch cao va trung thưởng Tết Nguyen Đan 2024, cho thấy hieu quả của viec kết hợp cac lễ hoi truyền thống voi cac kỹ thuật marketing hien đại.

BotBonnie marketing tool kits integrated with the MGM campaign, significantly boosting community interaction rates

Bí quyết thanh cong: Bo cau hỏi thuc đẩy tỷ le hoan thanh chiến dịch len 75%  

Nespresso nang tầm tương tac khach hang voi cach sử dụng sang tạo bo cau hỏi của BotBonnie trong viec ra mắt may pha ca phe nen vien VERTUO. Bằng cach thu hut người dung voi cac chủ đề lấy cảm hung từ nha tạo mẫu mau sắc, người tham gia kham pha phong cach mau sắc của mình trong khi tìm hiểu về cong nghe Centrifusion™ tien tiến của Nespresso - nơi mã vạch được in rieng biet tren mỗi vien ca phe để đảm bảo viec pha chế hoan hảo. Chiến dịch khong chỉ khơi gợi sự tò mò cho người dung voi kết quả trắc nghiem ca nhan hóa ma còn khuyến khích sự tham gia của cong đồng thong qua cac cơ hoi bốc thăm may mắn bổ sung để mời bạn be. Chiến dịch đã đạt được tỷ le hoan thanh tương tac toi 75%, cach tiếp cận sang tạo nay đã thuc đẩy đang kể ý định mua hang, chuyển đổi liền mạch cac tương tac trực tuyến thanh doanh số ban hang hữu hình.

BotBonnie seamlessly integrates diverse marketing creativities, fostering online engagement and offline conversion

Nespresso nang cao trải nghiem khach hang bằng viec tận dụng BotBonnie để tăng cường sự tham gia cong đồng tren kenh LINE, gioi thieu chuc năng 'Tìm kiếm Cửa hang' than thien voi người dung. Nhờ tích hợp Dịch vụ Định vị Theo Vị trí (what does stand for?LBS), khach hang có thể dễ dang xac định mười cửa hang Nespresso gần nhất chỉ bằng cach chia sẻ vị trí của họ.

Nespresso bay tỏ sự hao hung về mối quan he hợp tac nay, khẳng định rằng: "Mối quan he hợp tac giữa chung toi voi Appier để tận dụng nền tảng BotBonnie đanh dấu bưoc tiến quan trọng trong viec biến đổi những ý tưởng tiếp thị sang tạo thanh kết quả kinh doanh cụ thể. Sang kiến nay khong chỉ phu hợp voi sở thích tương tac của người tieu dung hien đại ma còn mở rong phạm vi tiếp cận của dòng sản phẩm sang tạo của Nespresso va cac chiến dịch xay dựng thương hieu tập trung vao khach hang".

Gioi thieu về Nespresso

Nespresso được thanh lập vao năm 1986, tien phong trong viec phat triển he thống ca phe nen vien, lừng danh bởi những vien ca phe chất lượng cao va may pha ca phe hien đại. Nespresso mang đến cho mọi người trải nghiem pha chế ca phe hoan hảo như mot chuyen vien pha chế chuyen nghiep ngay tại nha. Vien ca phe Nespresso được sản xuất tại Thụy Sĩ va hợp tac voi Rainforest Alliance, họ đã phat triển Chương trình Chất lượng Bền vững AAA va được chung nhận bởi B Corp, cam kết cung cấp nguồn ca phe chất lượng cao lau dai.

Nespresso luon đề cao chất lượng, sự tien lợi va tính bền vững. Hãng cam kết sử dụng hạt ca phe cao cấp va ap dụng cac bien phap vận hanh than thien voi moi trường. Nhờ vậy, Nespresso đã trở thanh thương hieu ca phe được yeu thích bởi nhiều tín đồ ca phe tren toan thế gioi. Voi hơn 10.000 nhan vien va thong qua cac mối hợp tac khac nhau, Nespresso đã hien dien tại 93 quốc gia/khu vực, mở rong tầm ảnh hưởng toan cầu.

Gioi thieu về Appier

Appier (TSE: 4180) la cong ty cung cấp phần mềm dịch vụ (SaaS) tien phong trong ung dụng trí tue nhan tạo (AI) hỗ trợ ra quyết định kinh doanh. Được thanh lập vao năm 2012 voi tầm nhìn "dan chủ hóa AI", Appier hien sở hữu 17 văn phòng tại khu vực Chau Á Thai Bình Dương (tại Viet Nam từ 2014), Chau Âu va Hoa Kỳ, đồng thời niem yết tren Sở giao dịch chung khoan Tokyo. Truy cập www.appier.com để tìm hiểu them về Appier va cac ung dụng AI sang tạo của cong ty.

 

nguồn: Appier